Perguntas frequentes - Ajuda

 

Por que é que os produtos são tão baratos? São originais?

Todos os produtos que colocamos à venda através da nossa página são 100% originais. Não são produtos de ensaio nem produtos sem caixa, são sempre produtos apropriados para a venda a clientes finais.

Podemos oferecer estes preços somente porque temos os nossos custos de operação otimizados.

Quanto custam os portes de envio?

Os portes de envio dependem do local de destino do pedido. Também temos opções de portes de envio gratuitos. Pode ver as tarifas de envio completas carregando aqui.

Quanto chegará o meu pedido?

Enviamos o seu pedido através da empresa de transporte expresso Nacex. Se não estiver em casa, deixar-lhe-á um aviso com o número de envio para que possa contatá-los e especificar outra data diferente de entrega.

Não podemos seleccionar uma hora de entrega concreta, pois isto depende da rota de entregas que o transportador fizer em cada zona. Tenha também em consideração que o transportador não entrega durante os feriados nem aos fins de semana.

Quando a sua encomenda for recolhida pelo transportador no nosso armazém enviar-lhe-emos um email de confirmação com a informação sobre o envio para que possa efetuar o seu acompanhamento.

Eu tenho que pagar alfândega?

Nós enviamos a partir da UE, se tivermos de enviar a sua encomenda para outro país da UE, você não vai pagar taxas alfandegárias. Antes de confirmar seu pedido, você verá claramente e separadamente do total.

De que forma posso pagar o meu pedido

Aceitamos diferentes formas de pagamento que poderá seleccionar no momento em que realiza o pedido:

  • Cartão de crédito ou débito (Visa ou MasterCard): só aceitamos os cartões que permitam o sistema de pagamento seguro Verified by Visa ou MasterCard Securecode, deverá consultar com o banco emissor do seu cartão se a sua conta tem este serviço ativado.
  • PayPal: pode utilizar qualquer forma de pagamento que tenha definida na sua conta PayPal. Esta caso implica uma sobretaxa de 4% sobre o subtotal do pedido.

 

Posso comprar produtos para que os enviem para outra pessoa noutra direção?

Sim claro, no momento de efetuar o seu pedido poderá dizer-nos a quem quer que enviemos a nota de venda, como a quem pretende que enviemos a embalagem do pedido.

Tenho um código promocional de Vesira, como posso utilizá-lo?

Para trocar um código promocional deve fazê-lo na página do Cesta de compras, assim que tiver adicionado os produtos à mesma, na parte abaixo da cesta aparece a opção Cupão promocional, onde tem um espaço para introduzir o seu código e carregar no botão Aplicar cupão, após o qual o eu carrinho atualizar-se-á mostrando-lhe os resultados do seu cupão já trocado.

Bem, ainda tenho dúvidas, como posso contatá-los?

Pode fazê-lo por email, telefone, fax, ou chat em direto se estivermos disponíveis. Também pode enviar-nos as suas dúvidas num formulário, veja nas nossas formas de contato.